Qualitätsmanagement
Wir verbessern unsere Leistung kontinuierlich mit einem strengen Qualitätsmanagement-Programm
Unser Ziel ist es, die Qualität unserer Produkte und Services kontinuierlich zu verbessern.
Eine gleichbleibend hohe Gase-Qualität hat für uns oberste Priorität. Unsere Standorte sind nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert.
Wir stellen sicher, dass alle gleichartigen Füllstationen und Produktionsanlagen nach einheitlichen Spezifikationen betrieben werden, und sorgen so dafür, dass unsere Kunden von jedem Linde Produktionsstandort stets die gleiche hohe Qualität erhalten.
An Produktionsstandorten für Gase, die als Lebensmittelzusätze verwendet werden (Gase in Lebensmittelqualität), erfüllen wir die hierfür geltenden Qualitätsnormen (DIN EN ISO 22000).
Reklamationsmanagement
Qualitätsmanagement umfasst einen weiten Themenkomplex, darunter auch einen professionellen Umgang mit Reklamationen.
Kunden erwarten, dass ihre Bedenken schnell und zuverlässig bearbeitet werden und begleitend dazu eine kompetente Untersuchung der Vorgänge stattfindet und zielgerichtete Korrekturmassnahmen entwickelt werden.
Erst wenn Sie zufrieden sind, sind wir es auch!
Zertifizierungen und Akkreditierung
Mit der Zertifizierung unserer Prozesse bieten wir unseren Kunden zusätzliche Sicherheit
ISO 9001 Zertifizierung
Linde ist nach ISO 9001 zertifiziert. Die Normenfamilie ISO 9000 legt den Massstab für Organisationen bei der Einführung und Umsetzung von Qualitätsmanagementsystemen fest, die Wettbewerbsvorteile in folgenden Bereichen bringen:
- Kundenzufriedenheit und -bindung
- Verantwortliche Führung
- Engagement der Mitarbeiter
- Prozesseffizienz
- Managementsysteme
- Kontinuierliche Verbesserung
- Faktenbasierte Entscheidungen
- Kundenbeziehungen zum beiderseitigen Vorteil
FSSC22000 Zertifizierung
Linde ist nach FSSC 22000 zertifiziert, einer internationalen Norm, die die Anforderungen an das Sicherheitsmanagement bei Lebensmitteln auf folgender Grundlage beschreibt:
- Umsetzung von Präventivprogrammen (PRPs)
- HACCP-Konzept (Hazard Analysis and Critical Control Point)
- Interaktive Kommunikation (intern und extern)
- Systemmanagement
Wir haben das Ziel, die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen ständig zu verbessern und gleichzeitig einen hohen Standard bei Sicherheit, Gesundheits- und Umweltschutz aufrechtzuerhalten. Deshalb haben wir ein integriertes Managementsystem nach ISO 9001 und FSSC 22000 eingeführt, so dass Qualität und Lebensmittelsicherheit gleichermassen abgedeckt sind.
