Les options suivantes sont disponibles pour votre commande :
Vous pouvez commander aujourd'hui jusqu'à 12 h et recevoir votre commande le jour ouvrable suivant* sans frais supplémentaires. Si vous passez votre commande entre 12 et 17 h, vous pouvez recevoir votre commande le lendemain en vous acquittant de frais supplémentaires s'élevant à 285.― CHF. A partir de 17 h, nous considérons les livraisons demandées pour le lendemain comme des livraisons express soumis à des frais supplémentaires.
*Pour la plupart des clients, cela est déjà le lendemain, dans les zones avec une date de livraison fixe c'est la prochaine date de livraison possible.
Vous pouvez réitérer une commande en cliquant sur le bouton «Commander à nouveau» en haut à droite de l'écran et en vous identifiant. Vous avez ensuite différentes options à disposition pour déclencher votre commande de réapprovisionnement.
Cela peut avoir différentes raisons. Veuillez prendre contact avec notre Customer Service Center au +41 844 800 300. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Veuillez prendre contact avec notre Customer Service Center au +41 844 800 300 pour modifier ou annuler votre commande.
«Click & Collect» dans tous* les sites Gas & More (sauf Bolligen et Jona).
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes et de vos livraisons en ligne, quelle que soit la méthode de commande utilisée. Vous pouvez par ailleurs passer en ligne toute commande déjà effectuée par téléphone et même rajouter certains produits dans le panier. Pour consulter l'historique de vos commandes, ouvrez votre compte et allez sur «Commandes et livraisons». Vous pouvez y effectuer une recherche par numéro de commande, bon de livraison, facture, référence de commande d'achat/référence.
La commande en ligne de certains produits de gaz n'est restreinte que si ces produits sont classés substances dangereuses. Pour ces produits, nous devons tout d'abord vérifier votre adresse de livraison. Dès que la vérification a eu lieu, votre adresse de livraison est autorisée à commander ces articles en ligne. Les produits soumis à une restriction lors des commandes en ligne sont signalés comme tels dans la boutique en ligne. Lorsque vous passez «à la caisse», votre adresse de livraison est contrôlée et toute restriction éventuelle en lien avec vous s'affiche. Pour de plus amples renseignements, veuillez prendre contact avec notre Customer Service Center au +41 844 800 300. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Vous ne pouvez pas commander en ligne des mélanges de gaz spéciaux composés individuellement. Pour passer commande de mélanges de gaz spéciaux, veuillez prendre contact avec notre équipe HiQ au +41 58 748 17 70 ou bien envoyer un mail à l'adresse hiq.lg.ch@linde.com pour nous faire part de vos besoins.
Les bouteilles de gaz Linde sont uniquement disponibles en location. Ceci afin de pouvoir régulièrement contrôler les bouteilles de gaz et garantir une utilisation en toute sécurité. Pour faire honneur à ces normes de qualité, nous ne reprenons que les bouteilles de gaz Linde qui ont été remises directement par Linde ou par un distributeur Linde agréé. Toutes les bouteilles de gaz qui ne satisfont pas à nos normes de qualité sont retirées de la circulation et éliminées de façon sûre.
Si vous avez retourné des bouteilles de gaz, pour lesquelles la location vous a été facturée au-delà de la date de restitution, veuillez contacter notre Customer Service Center au +41 844 800 300. Si vous voulez demander une correction des données, veuillez avoir le numéro du bon de retour sous la main.
Pour demander à ce que les bouteilles de gaz vides soient reprises sans commander de nouvelles bouteilles, cliquez dans «Mon compte» sur «Stocks de bouteilles». Saisissez la quantité de bouteilles de gaz à retourner correspondant à l'adresse de livraison souhaitée et passez directement à la caisse. Vous pouvez également chercher le produit correspondant, le sélectionner et demander la reprise des bouteilles vides en remplissant le champ des retours.
Cliquez sur «Mon compte» puis sur «Stocks de bouteilles». Si vous cliquez sur le symbole du code-barres, une fenêtre contextuelle s'ouvre, affichant les numéros de série des bouteilles de gaz qui se trouvent dans votre stock.
Veuillez prendre contact avec notre Customer Service Center au +41 844 800 300 ou nous envoyer un mail en utilisant le formulaire de contact.
