Gestion de la qualité
Nous améliorons en permanence nos performances grâce à un programme rigoureux de gestion de la qualité
Notre objectif est l’amélioration continuelle de la qualité de nos produits et de nos prestations.
Nous plaçons la qualité des gaz au premier rang de nos priorités. Nos sites d’implantation sont certifiés selon DIN EN ISO 9001.
Nous veillons à ce que l’exploitation de toutes les stations de remplissage et installations de production de même type soit conforme aux mêmes spécifications, ce qui garantit à nos clients une qualité constante quel que soit le site de production concerné.
Les sites de production de gaz utilisés comme additifs alimentaires (gaz de qualité alimentaire) sont conformes aux normes correspondantes de qualité en vigueur (DIN EN ISO 22000).
Gestion des réclamations
La gestion de la qualité englobe un large éventail de sujets, dont la gestion professionnelle des réclamations.
Les clients attendent de nous que leurs réclamations soient traitées rapidement et efficacement, ce qui nécessite un examen précis des problèmes ainsi que la mise en œuvre de solutions ciblées.
Nous ne sommes satisfaits que si vous l’êtes aussi !
Certifications et accréditations
La certification de nos processus garantit une sécurité supplémentaire à nos clients
Certification ISO 9001
Linde est certifié selon ISO 9001. La famille de normes ISO 9000 fixe les standards destinés aux organisations pour l’introduction et la mise en œuvre de systèmes de gestion de la qualité, qui apportent des avantages concurrentiels dans les domaines suivants :
- Satisfaction et fidélisation de la clientèle
- Gouvernance responsable
- Engagement des collaborateurs/-trices
- Efficacité des processus
- Systèmes de gestion
- Amélioration continuelle
- Décisions basées sur les faits
- Relations clients apportant des avantages mutuels
Certification FSSC22000
Linde est certifié selon FSSC 22000, une norme internationale décrivant les critères à remplir par la gestion de la sécurité alimentaire sur les bases suivantes :
- Mise en œuvre de programmes de prévention (PRP)
- Concept HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Point)
- Communication interactive (interne et externe)
- Gestion de système
Notre objectif est d’améliorer sans cesse la qualité de nos produits et de nos services tout en maintenant un niveau élevé de sécurité et de protection de l’environnement et de la santé. C’est pourquoi nous avons mis en place un système de gestion intégré conforme à ISO 9001 et FSSC 22000 afin de garantir aussi bien la qualité que la sécurité alimentaire.
