Dans la boutique en ligne, vous pouvez commander sur facture ou payer par carte de crédit.
Les factures doivent être payées sans escompte dans les 30 jours à partir de la date de facturation. Toute compensation par des créances du client sur le fournisseur est exclue. En cas de relance infructueuse, le fournisseur pourra transmettre ses créances à une agence de recouvrement de dettes.
En tant que titulaire d'un compte client Linde, chaque commande de gaz est débitée de votre compte et doit être payée conformément aux conditions de paiement. Si vous ne vous payez pas vos factures à temps, cela peut avoir des répercussions sur vos commandes et vos livraisons. Il est donc important que vous preniez contact avec notre Customer Service Center au +41 844 800 300 si vous n'êtes pas en mesure, pour une raison ou pour une autre, de régler une facture dans les délais indiqués.
Les clients ont le choix entre une facturation mensuelle ou individuelle (journalière). Veuillez prendre contact avec notre Customer Service Center au +41 844 800 300 pour effectuer des modifications.
En fonction de la taille de la bouteille, la RPLP (redevance sur le trafic des poids lourds) ainsi que des frais d'énergie seront facturés. Ceci permet de couvrir les frais d'énergie volatile ainsi que l'évolution du prix de la RPLP imposée par la loi. Ces deux points sont deux facteurs essentiels sur lesquels Linde n'a aucune influence. En les mentionnant séparément, nous garantissons la transparence de nos prix vis-à-vis de nos clients.
La livraison du gaz entraîne également des frais de transport. Pour en savoir plus, consultez «Livraison et reprise».
Les bouteilles de gaz sont des contenants sous pression et de ce fait soumises à une réglementation sévère. Elles doivent être régulièrement contrôlées et entretenues par des spécialistes. Les frais de location couvrent ces dépenses. Nous faisons ainsi en sorte que les bouteilles de gaz que nous vous livrons sont sûres et fiables. Nous contrôlons régulièrement nos bouteilles de gaz et remplaçons celles qui arrivent en fin de vie par des bouteilles neuves. Nous investissons continuellement dans le développement de nouveaux modèles de bouteilles de gaz afin de répondre à vos souhaits et à vos attentes.
Oui, tous les réservoirs et palettes que Linde remet au client sont soumis à des frais de location. Le prix de la location dépend des tarifs actuellement en vigueur. A compter du 91e jour de location, nous facturons une location de longue durée d’un montant correspondant au tarif de location journalière en vigueur. Aucune location de longue durée n'est facturée pour les palettes. Nous conseillons de passer un accord de location à tarif forfaitaire pour les bouteilles qui restent pendant une durée assez longue chez le client. Lorsque le nombre de cadres se trouvant sur place correspond à celui des accords ayant été conclus, il n’y a pas de frais de location à la journée ou de longue durée à acquitter. Les accords de location à tarif forfaitaire peuvent être ajustés à tout moment en fonction des besoins. Les locations forfaitaires vous sont proposées pour 1, 3 ou 5 ans – plus la durée de location est longue, plus le prix est intéressant.
La facture de location de Linde indique de façon détaillée le nombre de récipients que vous détenez chez vous pendant la période concernée. Nous différencions les « Locations de récipients Linde » des « Locations longue durée de récipients Linde ». A compter du 91e jour de location, nous facturons une location de longue durée d’un montant correspondant au tarif de location journalière en vigueur. Par ailleurs, le nombre de récipients pour lesquels vous avez souscrit une location forfaitaire est clairement indiqué sur la facture.
Un forfait s’applique uniquement aux commandes par téléphone ou par e-mail de gaz techniques et médicaux qui sont disponibles dans la boutique en ligne de Linde. Aucun forfait ne s’applique aux gaz qui ne sont pas disponibles dans la boutique en ligne et ne peuvent donc être commandés que par contact personnel.
Les articles hardware (postes de soudage, barbecues, ballons etc.) sont exempts de ce forfait.
Le forfait s’élève à CHF 6.85 hors TVA et ont été introduit le 1er mai 2021.
Dès lors que votre commande contient au moins un article qui n'est PAS disponible dans la boutique en ligne, le forfait ne s'applique pas aux commandes passées par e-mail ou par téléphone. Il en va de même pour toutes les commandes contenant au moins un article de matériel, un mélange de gaz ou un gaz test.
