Malheureusement, vous ne pouvez pas changer l'adresse électronique avec laquelle vous avez créé votre compte. Si vous avez oublié l'adresse e-mail avec laquelle vous vous connectez, veuillez nous contacter par e-mail ou bien appeler notre Customer Service Center au +41 844 800 300.
Vous pouvez changer votre mot de passe dès lors que vous êtes connecté.
Pour ce faire, cliquez sur le bouton «Mon compte», puis sur «Profil». Sélectionnez la case «Modifier le contact et le mot de passe». Cliquez sur le bouton «Modifier le mot de passe».
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien «Mot de passe oublié?» dans la rubrique «Se connecter» pour réinitialiser votre mot de passe. Vous recevrez ensuite un e-mail qui vous permettra de réinitialiser le mot de passe pour l'adresse e-mail correspondante. Vous pouvez également cliquer ici pour réinitialiser votre mot de passe.
Vous pouvez modifier vos coordonnées dès lors que vous êtes connecté. Pour ce faire, cliquez sur le bouton «Mon compte», puis sur «Profil». Sélectionnez la case «Modifier le contact et le mot de passe». Cliquez sur le bouton «Modifier les coordonnées».
Vous ne pourrez pas supprimer votre compte tant que vous n'avez pas retourné toutes les bouteilles de gaz à Linde. Veuillez prendre contact avec notre Customer Service Center au +41 844 800 300 pour fermer votre compte et faire reprendre les bouteilles de gaz restantes.
Il peut y avoir différentes raisons qui font que votre compte est bloqué et que vous ne pouvez plus passer de commande. C'est par exemple le cas si vous avez dépassé votre limite de crédit ou si le montant de la commande lorsque vous allez «à la caisse» dépasse la limite de crédit. Veuillez prendre contact avec notre Customer Service Center au +41 844 800 300. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Votre accès à la boutique en ligne de Linde est automatiquement bloqué après plus de dix tentatives de connexion infructueuses. Si votre accès a été bloqué, veuillez prendre contact avec notre Customer Service Center au +41 844 800 300. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Veuillez prendre contact avec notre Customer Service Center au +41 844 800 300. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Depuis le 2 novembre 2015, les factures que vous recevez de Linde se présentent sous un nouveau jour. Les explications fournies ici vous permettront de mieux en comprendre la structure. Pour en savoir plus, veuillez prendre contact avec notre Customer Service Center au +41 844 800 300. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
• Votre facture expliquée (standard)
• Votre facture expliquée (location)
• Explication des justificatifs. Facture de la Ligue pulmonaire – oxygène liquide
• Explication des justificatifs de la facture d'hôpital – oxygène liquide
Cliquez sur «Mon compte» puis sur «Factures». La fonction «Recherche par numéro de référence» vous permet de chercher vos factures de manière ciblée.
Cliquez sur «Mon compte» puis sur «Commandes & livraisons». La fonction «Rechercher des factures» vous permet de chercher les justificatifs de livraison de manière ciblée. Vous pouvez également définir différents filtres qui permettent de rechercher p.ex. par date, par l'état de la commande ou par type de commande. Dès que vous avez trouvé le justificatif de livraison recherché, cliquez sur «Afficher le document». Une fenêtre contextuelle s'ouvre et vous fournit des informations détaillées sur le document. Cliquez sur le lien «Télécharger» pour ouvrir le document souhaité.
