Le bulletin de livraison numérique

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Le bulletin de livraison numérique

Participez à la transformation numérique de Linde

Votre travail requiert des processus simples et fluides au quotidien. C'est pourquoi Linde souhaite apporter sa pierre à l’édifice. Les nouveaux bulletins de livraison numériques viennent donc remplacer les bulletins de livraison papier utilisés jusqu’à présent.

En pratique, cela signifie pour vous la fin du classement, de la gestion de dossiers et des recherches fastidieuses de documents. Cela vous fera gagner un temps précieux et vous vous rapprocherez un peu plus d’un bureau sans papier qui préserve les ressources de la planète. Tous les bulletins de livraison numériques vous seront envoyés par e-mail à compter du 6 avril 2021. Ils seront également à disposition dans un espace réservé de notre boutique en ligne Linde. Vous pourrez ainsi (re)trouver vos bulletins de livraison rapidement, à tout moment, y accéder en permanence et partout depuis votre PC, votre smartphone ou votre tablette.

Comment ça marche?

Dès que nos chauffeurs ont rempli votre citerne, vous pouvez accuser réception de la livraison en apposant votre signature sur l’appareil mobile qui vous sera présenté (remarque : la signature est actuellement suspendue en raison de la pandémie de Covid19). Le bulletin de livraison numérique vous est alors envoyé immédiatement par e-mail et ce document sera disponible dans les 1 à 2 jours ouvrables suivants sur la boutique en ligne Linde, accessible ensuite à tout moment.

Questions-réponses

Comment puis-je m’inscrire pour recevoir les bulletins de livraison au format numérique?

L’envoi des bulletins de livraison numériques nécessite que vous nous communiquiez votre adresse e-mail. Pour que nous sachions où envoyer les bulletins de livraison respectifs, veuillez indiquer une adresse e-mail par citerne. Merci de nous faire parvenir ces informations par e-mail à l’adresse suivante: digitaler.lieferschein@pangas.ch. Afin de vérifier votre demande, merci de fournir la référence d’un bulletin de livraison récent. Vous trouverez la référence dans le champ, en haut à droite, du bulletin de livraison en citerne de Linde. S’il existe déjà des adresses e-mail associées à certaines citernes, elles seront remplacées (une seule adresse e-mail possible par citerne). En cas de doute, veuillez donc fournir l´adresse e-mail pour chacune des citernes. Par ailleurs, les bulletins de livraison numériques seront disponibles dans votre compte sur la boutique en ligne de Linde. Vous trouverez ici les modalités d’inscription sur la boutique en ligne de Linde.

À l’avenir, comment recevrai-je mon bulletin de livraison numérique?

Le bulletin de livraison numérique vous sera envoyé directement après la livraison, à l’adresse e-mail que vous aurez indiquée au préalable. Dans les 1 à 2 jours ouvrables suivants, il sera ensuite disponible sur la boutique en ligne de Linde, dans votre compte.

Où puis-je consulter et télécharger mon bulletin de livraison?

Connectez-vous à la boutique en ligne de Linde à l’aide de votre nom d'utilisateur et mot de passe et cliquez sur «Mon compte», puis sur «Commandes & livraisons».
Cliquez sur le lien et sélectionnez votre numéro client ainsi que l’adresse de livraison correspondante.
À l’aide du formulaire ci-dessous, vous pouvez désormais filtrer de manière spécifique les commandes de liquides via le menu déroulant du champ «Type de commande», puis afficher les commandes de livraisons en vrac/liquides en cliquant sur «Actualiser la liste».
Dans la colonne de droite, vous aurez la possibilité de cliquer sur «Afficher les documents» pour chaque numéro de commande. Cliquez sur ce lien.
Une petite fenêtre s’ouvre alors et vous permettra de télécharger, de sauvegarder et d’imprimer la facture et le bulletin de livraison en cliquant sur «Télécharger le document».
Veuillez noter que cela peut prendre jusqu’à 2 jours ouvrables avant que le bulletin de livraison ne soit disponible au téléchargement.

Y a-t-il une différence entre les informations de livraison présentes sur le bulletin numérique et celles du bulletin papier?

Non, le bulletin de livraison numérique contient les mêmes informations que le bulletin de livraison papier au format DIN A4.

Pourquoi reçois-je encore parfois un bulletin de livraison papier?

Afin de garantir une sécurité de livraison et une efficacité optimales, les livraisons peuvent avoir lieu au-delà des frontières nationales. Tous nos véhicules en Europe centrale ne sont pas encore équipés du matériel nécessaire. Au Tessin, nous ne serons pas en mesure de proposer de bulletin de livraison numérique pour le moment.

Quand est-ce qu’un bulletin de livraison sera disponible dans la boutique en ligne?

En principe, les bulletins de livraison pourront être consultés puis téléchargés dans les 1 à 2 jours ouvrables.

Comment puis-je modifier les adresses e-mail indiquées pour le service de notification par e-mail?

Vous pouvez modifier les adresses e-mail enregistrées en envoyant un message à l’adresse suivante: digitaler.lieferschein@pangas.ch. Attention, la modification peut prendre 1 à 2 jours ouvrables.

J’ai besoin également d’un document papier original. Pouvez-vous m’aider?

La mise à disposition de bulletins de livraison papier restera possible moyennant des frais. Pour bénéficier de ce service, veuillez nous envoyer les informations nécessaires par e-mail à l’adresse suivante: digitaler.lieferschein@pangas.ch.

Je ne trouve pas tous les bulletins de livraison dans l’espace client de la boutique en ligne de Linde.

En principe, les bulletins de livraison numériques s’affichent dans les 1 à 2 jours ouvrables. Dans certains cas, le processus peut prendre plusieurs jours ouvrables.
Dans le cas exceptionnel où le bulletin de livraison doit être imprimé, en raison notamment d’un problème technique, nous le scannerons et il s’affichera au bout de 4 à 6 semaines. Le bulletin de livraison papier original est remis directement au client lors de la livraison.

Je n’ai pas encore procédé à mon inscription pour recevoir les bulletins de livraison au format numérique. Jusqu’à quand puis-je le faire?

À compter du 6 avril 2021, nos chauffeurs ne remettront plus de bulletins de livraison. Assurez-vous d’avoir précisé une adresse e-mail valable pour chaque citerne avant le 28 mars 2021. Si vous avez oublié l’un des sites, vous pouvez ajouter ou modifier une adresse e-mail à tout moment en nous envoyant un message à l’adresse suivante: digitaler.lieferschein@pangas.ch.

Je n’ai pas reçu de bulletin de livraison lors de ma livraison. Comment puis-je l’obtenir?

À compter du 6 avril 2021, nos chauffeurs ne remettront plus de bulletins de livraison. Veuillez indiquer une adresse e-mail valable pour chacune des citernes en envoyant un e-mail à l’adresse suivante:
digitaler.lieferschein@pangas.ch. Votre bulletin de livraison est déjà disponible dans votre compte sur la boutique en ligne de Linde. Veuillez consulter la réponse à la question «Où puis-je consulter et télécharger mon bulletin de livraison?» pour plus d’informations.

Pourquoi le procès-verbal de mesure n’est-il plus fourni avec le bulletin de livraison? Le procès-verbal de mesure a-t-il été abandonné?

Non, le procès-verbal de mesure existe toujours. Cependant, il sera désormais transmis et traité par voie numérique du débitmètre aux ordinateurs de bord présents dans les véhicules. La quantité livrée figurera automatiquement sur le bulletin de livraison numérique. Vous trouverez de plus amples informations dans le «procès-verbal de mesure numérique».

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